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lunes, septiembre 05, 2011
viernes, agosto 26, 2011
claro TV = BASURA !!!
NOTA: hago referencia al servicio básico sin caja de claro tv; y la minúscula de claro es correcta: no merecen la mayúscula ni en su nombre
Es increíble el pésimo servicio de tv por cable que tenemos que sufrir en algunos países latinoamericanos, en este caso, Guatemala.
En un principio el servicio lo daba una empresa llamada Comtech, la cual con el tiempo fue comprada por la telefónica local llamada telgua que a su vez se convirtió en claro, tanto para servicios telefónicos como para tv por cable.
El servicio de Comtech era creo yo el que se encuentra en muchas regiones de latinoamérica: el cable entra directamente de la calle a los televisores, sin ninguna caja sintonizadora, teniéndose entonces todos los canales en todos los aparatos conectados; por supuesto, se paga un recargo por más de un televisor.
La DEBACLE inicia cuando claro tv decide "modernizar" las instalaciones físicas del cable a la vez que introduce las famosas cajitas sintonizadoras que limitan el servicio de la manera siguente: en el televisor donde está la cajita, todos los canales; en los demás, sólo los de servicio básico, aunque se pague un servicio entre comillas "plus". Ah! se me olvidaba: el servicio se encarece.
Y lo que es creo yo muy común en latinoamérica de parte de empresas casi monopólicas, el cliente tiene esta opción: si le gusta el servicio, bueno; y si no le gusta , también bueno, que de todas formas lo cobran.
Como a la mayoría de la gente le vino del norte lo de hacer el "upgrade" en el cable, entiéndase la cajita más cara, claro tv se lanzó a fondo a descuartizar el servicio de cable antiguo. Lo primero que hizo en esta nueva "estrategia" fue retirar el canal hbo de la programación alegando que la señal solamente sería de alta definición, por lo cual es necesaria la cajita; justo antes de eso, hbo empezó a promocionar fuertemente varias series propias, haciendo entender de lo que nos perderíamos si no mejorábamos el cable (hbo lo ví en la provincia en señal no digital con un proveedor diferente a claro tv).
Llegó el día y hbo retira su señal del cable barato y curiosamente el canal cinemax se vuelve enteramente en español, ya no en inglés con subtítulos. Empezamos a quejarnos y el call center de claro empieza a su vez con las estupideces de que si el televisor tiene SAP podemos verlo en inglés, lo cual es una gran mentira: el SAP fue anulado en cinemax; prosiguen entonces a la mentira siguiente de que harán un reporte al respecto, lo cual traducido quiere decir "AGUANTESE O COMPRE LA SEÑAL MAS CARA".
Lo risible de todo lo anterior es que la mayoría de la gente mandó lo de no tener hbo al demonio y no "mejoró" el servicio, no compró la cajita sintonizadora; esto ocasionó algo más cómico aún: hbo empezó a anunciar sus películas y series en canales de la competencia que todavía se ven en el servicio básico. La gente ni pestañeó al respecto; se limitaron a hacer sus encargos de las series de hbo y similares a su "distribuidor" callejero y asunto resuelto.
Ante tal agravio, claro tv decidió LATINIZAR la mayoría de canales del servicio básico de tv por cable; esto es que la mayor parte de la programación es en español (aunque los programas sean de habla inglesa) o con traducciones sobrepuestas de pésima calidad. Los canales más afectados han sido:
-fox sap
-discovery channel sap
-natgeo sap
-history channel
-travel
-a&e
-biography
-infinito
-cinemax
-universal
-studio universal
-tcm sap
-golden sap
-space sap
-multipremier
El SAP no lo tienen todos los televisores, por lo que no siempre se puede ver la película o programa en su idioma original, que es el más indicado para verlos. Por ejemplo, oir en español al chef Anthony Bourdain es nauseabundo: la voz es muerta sin emoción y sin sus observaciones tan atinadas y mordaces. Y esas traducciones de tercera categoría son las que plagan los canales mencionados y algunos otros que se me escapan de momento.
Muchos de los canales mencionados he optado por BORRARLOS de la lista de canales del televisor, ya que para ver películas mal traducidas, tengo los canales locales que las dan GRATIS.
CON QUIEN QUEJARSE?? CON NADIE
Es política de esta gente aislarse lo más posible de las críticas y reclamos de sus clientes; ponen call centers con respuestas enlatadas que no conducen a nada y una dirección de correo electrónico de la cual nunca se obtiene respuesta. Este es el clásico servicio de las corporaciones al mercado latinoamericano.
He de ser sincero: mi fuerza de voluntad flaqueó y al ir a tramitar una modificación del servicio de internet de la oficina, pregunté por los paquetes de claro tv; reproduzco la plática a continuación que tuve en una agencia:
YO: srita, cuénteme de estas dos opciones de claro tv
CLAROTV: si señor; por X cantidad tiene estos canales y por Y cantidad tiene estos otros canales; solo el televisor con la caja sintonizadora tiene todos los canales, los demás tendrán menos canales
YO: aunque se pague la cuota total?
CLAROTV: así es
YO: (ceja de spock ON) y se pueden ver los canales en inglés los que ahora pusieron Uds en español solamente?
CLAROTV: Ud podrá ver los canales de acuerdo al servicio contratado; lo del idioma podrá resolverlo con soporte técnico en su oportunidad
YO: (ceja de spock ON otra vez)(pensando) esta tonta no sabe nada de lo que vende
YO: pues digo yo que aprovechando que esta es una agencia de claro tv también, no solo de telefonía, y viendo el gran televisor que tienen, me gustaría ver el servicio de cable que ofrecen y probarlo a ver que me parece
CLAROTV: fíjese (usó la palabrita que anuncia desastre) que el sistema de turnos está conectado al mismo y no se puede ver la señal de claro tv entonces
YO: quiere decir que tengo que contratar el servicio de cable a ciegas, sin ver primero como funciona y comprometerme a un contrato de varios meses el cual tendré que pagar aunque no me parezca?????
CLAROTV: pero seguro que le va a gustar, anímese
YO: buen día srita (y salí casi corriendo de la agencia)
QUE HACER ENTONCES????
Pues he modificado severamente lo que ahora veo en la programación del cable: me limito a una que otra película subtitulada; el resto lo bajo de internet ya que lo ofrecido por claro tv es sumamente deficiente (bajo una copia para mi uso exclusivo que no tendrá uso comercial alguno).
También veo solamente algunas series que por suerte no han "latinizado" y otras ya traducidas pésimamente pero que aún así son interesantes; noticias y deportes pues no han variado gran cosa, aunque si me dolió cuando quitaron FOXnews.
Que me pase a la competencia me dirán algunos; lamentablemete la competencia ofrece más o menos lo mismo que claro tv. Creo que para mientras seguiré soñando con mi antena satelital con programación americana; al fin y al cabo, soñar es una de las pocas cosas que aún son gratis hoy en día.........
Es increíble el pésimo servicio de tv por cable que tenemos que sufrir en algunos países latinoamericanos, en este caso, Guatemala.
En un principio el servicio lo daba una empresa llamada Comtech, la cual con el tiempo fue comprada por la telefónica local llamada telgua que a su vez se convirtió en claro, tanto para servicios telefónicos como para tv por cable.
El servicio de Comtech era creo yo el que se encuentra en muchas regiones de latinoamérica: el cable entra directamente de la calle a los televisores, sin ninguna caja sintonizadora, teniéndose entonces todos los canales en todos los aparatos conectados; por supuesto, se paga un recargo por más de un televisor.
La DEBACLE inicia cuando claro tv decide "modernizar" las instalaciones físicas del cable a la vez que introduce las famosas cajitas sintonizadoras que limitan el servicio de la manera siguente: en el televisor donde está la cajita, todos los canales; en los demás, sólo los de servicio básico, aunque se pague un servicio entre comillas "plus". Ah! se me olvidaba: el servicio se encarece.
Y lo que es creo yo muy común en latinoamérica de parte de empresas casi monopólicas, el cliente tiene esta opción: si le gusta el servicio, bueno; y si no le gusta , también bueno, que de todas formas lo cobran.
Como a la mayoría de la gente le vino del norte lo de hacer el "upgrade" en el cable, entiéndase la cajita más cara, claro tv se lanzó a fondo a descuartizar el servicio de cable antiguo. Lo primero que hizo en esta nueva "estrategia" fue retirar el canal hbo de la programación alegando que la señal solamente sería de alta definición, por lo cual es necesaria la cajita; justo antes de eso, hbo empezó a promocionar fuertemente varias series propias, haciendo entender de lo que nos perderíamos si no mejorábamos el cable (hbo lo ví en la provincia en señal no digital con un proveedor diferente a claro tv).
Llegó el día y hbo retira su señal del cable barato y curiosamente el canal cinemax se vuelve enteramente en español, ya no en inglés con subtítulos. Empezamos a quejarnos y el call center de claro empieza a su vez con las estupideces de que si el televisor tiene SAP podemos verlo en inglés, lo cual es una gran mentira: el SAP fue anulado en cinemax; prosiguen entonces a la mentira siguiente de que harán un reporte al respecto, lo cual traducido quiere decir "AGUANTESE O COMPRE LA SEÑAL MAS CARA".
Lo risible de todo lo anterior es que la mayoría de la gente mandó lo de no tener hbo al demonio y no "mejoró" el servicio, no compró la cajita sintonizadora; esto ocasionó algo más cómico aún: hbo empezó a anunciar sus películas y series en canales de la competencia que todavía se ven en el servicio básico. La gente ni pestañeó al respecto; se limitaron a hacer sus encargos de las series de hbo y similares a su "distribuidor" callejero y asunto resuelto.
Ante tal agravio, claro tv decidió LATINIZAR la mayoría de canales del servicio básico de tv por cable; esto es que la mayor parte de la programación es en español (aunque los programas sean de habla inglesa) o con traducciones sobrepuestas de pésima calidad. Los canales más afectados han sido:
-fox sap
-discovery channel sap
-natgeo sap
-history channel
-travel
-a&e
-biography
-infinito
-cinemax
-universal
-studio universal
-tcm sap
-golden sap
-space sap
-multipremier
El SAP no lo tienen todos los televisores, por lo que no siempre se puede ver la película o programa en su idioma original, que es el más indicado para verlos. Por ejemplo, oir en español al chef Anthony Bourdain es nauseabundo: la voz es muerta sin emoción y sin sus observaciones tan atinadas y mordaces. Y esas traducciones de tercera categoría son las que plagan los canales mencionados y algunos otros que se me escapan de momento.
Muchos de los canales mencionados he optado por BORRARLOS de la lista de canales del televisor, ya que para ver películas mal traducidas, tengo los canales locales que las dan GRATIS.
CON QUIEN QUEJARSE?? CON NADIE
Es política de esta gente aislarse lo más posible de las críticas y reclamos de sus clientes; ponen call centers con respuestas enlatadas que no conducen a nada y una dirección de correo electrónico de la cual nunca se obtiene respuesta. Este es el clásico servicio de las corporaciones al mercado latinoamericano.
He de ser sincero: mi fuerza de voluntad flaqueó y al ir a tramitar una modificación del servicio de internet de la oficina, pregunté por los paquetes de claro tv; reproduzco la plática a continuación que tuve en una agencia:
YO: srita, cuénteme de estas dos opciones de claro tv
CLAROTV: si señor; por X cantidad tiene estos canales y por Y cantidad tiene estos otros canales; solo el televisor con la caja sintonizadora tiene todos los canales, los demás tendrán menos canales
YO: aunque se pague la cuota total?
CLAROTV: así es
YO: (ceja de spock ON) y se pueden ver los canales en inglés los que ahora pusieron Uds en español solamente?
CLAROTV: Ud podrá ver los canales de acuerdo al servicio contratado; lo del idioma podrá resolverlo con soporte técnico en su oportunidad
YO: (ceja de spock ON otra vez)(pensando) esta tonta no sabe nada de lo que vende
YO: pues digo yo que aprovechando que esta es una agencia de claro tv también, no solo de telefonía, y viendo el gran televisor que tienen, me gustaría ver el servicio de cable que ofrecen y probarlo a ver que me parece
CLAROTV: fíjese (usó la palabrita que anuncia desastre) que el sistema de turnos está conectado al mismo y no se puede ver la señal de claro tv entonces
YO: quiere decir que tengo que contratar el servicio de cable a ciegas, sin ver primero como funciona y comprometerme a un contrato de varios meses el cual tendré que pagar aunque no me parezca?????
CLAROTV: pero seguro que le va a gustar, anímese
YO: buen día srita (y salí casi corriendo de la agencia)
QUE HACER ENTONCES????
Pues he modificado severamente lo que ahora veo en la programación del cable: me limito a una que otra película subtitulada; el resto lo bajo de internet ya que lo ofrecido por claro tv es sumamente deficiente (bajo una copia para mi uso exclusivo que no tendrá uso comercial alguno).
También veo solamente algunas series que por suerte no han "latinizado" y otras ya traducidas pésimamente pero que aún así son interesantes; noticias y deportes pues no han variado gran cosa, aunque si me dolió cuando quitaron FOXnews.
Que me pase a la competencia me dirán algunos; lamentablemete la competencia ofrece más o menos lo mismo que claro tv. Creo que para mientras seguiré soñando con mi antena satelital con programación americana; al fin y al cabo, soñar es una de las pocas cosas que aún son gratis hoy en día.........
martes, marzo 29, 2011
Cartas de Veneno al INEPTO
INEPTO = álvaro colom
Regular arrastrada le da en ambas
21-Octubre-2010
22-Marzo-2011
Regular arrastrada le da en ambas
21-Octubre-2010
22-Marzo-2011
sábado, marzo 05, 2011
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